Политика отмены и возврата денежных средств | СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР

Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться в любой момент. Именно поэтому компания СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР разработала прозрачную и справедливую Политику отмены, изменения бронирования и возврата денежных средств. Наша цель — чтобы каждый гость заранее понимал свои права, возможные варианты решения и условия возврата оплаты. Мы всегда стремимся найти наиболее удобное решение как для наших гостей, так и для нашей компании.

🟠 Настоящая политика распространяется на все экскурсии и услуги, организуемые компанией СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР.
🟠 Условия возврата могут отличаться для индивидуальных программ, авиаперелетов, морских чартеров и услуг третьих лиц.
🟠 При бронировании экскурсии гость подтверждает свое согласие с настоящей Политикой.
🟠 Компания всегда старается предложить перенос даты экскурсии до рассмотрения вопроса о полном аннулировании бронирования.
🟠 Все обращения рассматриваются индивидуально с учетом конкретной ситуации.

🟠 При необходимости отмены экскурсии просим как можно раньше сообщить нам.

🟠 Чем раньше мы получим уведомление, тем больше возможностей предложить перенос даты.

🟠 Условия отмены зависят от типа экскурсии и уже понесённых расходов.

🟠 Для индивидуальных экскурсий, авиабилетов и специальных программ могут действовать особые условия.

🟠 Каждое обращение рассматривается индивидуально.

🟠При необходимости отмены экскурсии просим как можно раньше сообщить нам через WhatsApp, Telegram, по телефону .

🟠Отмена считается принятой после подтверждения со стороны нашей службы поддержки.

🟠 Если ваши планы изменились, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.

🟠 При наличии свободных мест мы постараемся перенести экскурсию на другую удобную для вас дату без лишних сложностей.

🟠 Возможность изменения даты зависит от типа экскурсии, наличия свободных мест и условий наших партнеров.

🟠 Для некоторых услуг (индивидуальные экскурсии, авиабилеты, морские чартеры, бронирование отелей и специальные программы) изменение даты может быть ограничено или невозможно.

🟠 Если перенос даты невозможен, мы предложим наиболее подходящее решение в соответствии с настоящей Политикой отмены и возврата денежных средств.

🟠 Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями бронирования, типом услуги и фактически понесенными расходами.

🟠 Если на момент отмены компания или наши партнеры еще не понесли никаких расходов, оплаченная сумма может быть возвращена полностью.

🟠 Если часть услуг уже была забронирована или оплачена (например, авиабилеты, морские чартеры, индивидуальные экскурсии, разрешения или услуги третьих лиц), сумма возврата может быть уменьшена на размер фактически понесенных расходов.

🟠 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

🟠 Мы всегда стремимся обеспечить максимально справедливое решение и заранее информируем гостей о размере возможного возврата.

🟠Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при оплате или возврате, могут не подлежать возмещению.

🟠 В исключительных случаях компания СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР может отменить экскурсию по причинам, не зависящим от гостей, включая неблагоприятные погодные условия, требования государственных органов, технические причины или иные обстоятельства, влияющие на безопасность проведения экскурсии.

🟠 В подобных случаях мы всегда заранее информируем гостей и предлагаем наиболее удобное решение.

🟠 По возможности гостям будет предложен перенос экскурсии на другую дату или замена на аналогичную программу.

🟠 Если экскурсия отменена по инициативе компании и перенос или замена невозможны, гостю возвращается оплаченная сумма, за исключением расходов третьих лиц, которые по условиям поставщика не подлежат возврату.
.

🟠 Безопасность наших гостей всегда остается нашим главным приоритетом, поэтому некоторые решения могут приниматься исключительно в интересах безопасности участников экскурсии.

🟠 Некоторые обстоятельства находятся вне контроля как гостей, так и компании СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР.

🟠 К таким обстоятельствам относятся неблагоприятные погодные условия, решения государственных органов, ограничения портов, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства.

🟠 В подобных случаях мы всегда стараемся предложить перенос экскурсии на другую дату или альтернативную программу, если это возможно.

🟠 Если выполнение экскурсии становится невозможным по причинам форс-мажора, вопрос возврата денежных средств рассматривается с учетом условий поставщиков услуг и фактически понесенных расходов.

🟠 Мы всегда информируем гостей о любых изменениях как можно раньше и делаем все возможное, чтобы минимизировать неудобства.

🟠 Пожалуйста, будьте готовы к трансферу заранее в согласованное время и месте.

🟠 Если гость не явился к месту встречи или значительно опоздал без предварительного уведомления, компания не может гарантировать возможность участия в экскурсии.

🟠 В случае опоздания мы рекомендуем как можно скорее связаться с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, если это будет технически возможно.

🟠 Если экскурсия или трансфер были пропущены по причине опоздания гостя, вопрос возврата денежных средств рассматривается с учетом фактически понесенных расходов и условий забронированной услуги.

🟠 Мы всегда рекомендуем гостям оставаться на связи в день экскурсии, чтобы при необходимости оперативно решить любые организационные вопросы.

🟠Если гость не явился в согласованное время и не был доступен по указанным контактным данным, бронирование может считаться использованным, а возврат — невозможным.

🟠 Индивидуальные экскурсии, аренда яхт, дайвинг-программы, авиаперелеты, бронирование отелей и другие специальные услуги требуют предварительного бронирования и дополнительных организационных расходов.

🟠 После подтверждения бронирования часть денежных средств может быть использована для оплаты услуг наших партнеров и поставщиков.

🟠 В случае отмены таких услуг условия возврата денежных средств определяются с учетом фактически понесенных расходов и условий соответствующих поставщиков.

🟠 По возможности мы всегда стараемся предложить перенос даты бронирования или альтернативное решение вместо полной отмены.

🟠 Перед подтверждением индивидуальной программы наши специалисты всегда заранее информируют гостей об особенностях бронирования и возможных условиях отмены.

🟠 После подтверждения суммы возврата компания СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР приступает к процедуре возврата денежных средств в течение срока, согласованного с гостем, с учётом способа оплаты и правил платёжной системы.

🟠 Возврат, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при бронировании, если стороны не договорились об ином.

🟠 Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, платежной системы или финансового учреждения, через которое была произведена оплата.

🟠 Компания не несет ответственности за возможные задержки, связанные с обработкой платежей банками, платежными системами или другими финансовыми организациями.

🟠 Если у гостя возникли вопросы, связанные с возвратом денежных средств, наша служба поддержки всегда готова предоставить необходимую информацию и сопровождение.

🟠 Если у вас возникли вопросы относительно отмены бронирования, изменения даты экскурсии или возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами.

🟠 Наша команда СТАРИК ХОТТАБЫЧ ТУР всегда готова помочь и подобрать наиболее удобное решение для каждого гостя.

💬 WhatsApp: +201119882324
✉️ E-mail : info@starkhattabychtours.com
✈️ Telegram: +201119882324

Последнее обновление: Июль 2026 г.